سياسة الخصوصية والشروط والأحكام
سياسة الخصوصية والشروط والأحكام
(آخر تحديث: 06-03-2025
سياسة الخصوصية
1. المقدمة
مرحبًا بك في عدسات أوربان لاير ("نحن"، "لنا"، "خاصتنا"). نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان حماية بياناتك الشخصية وفقًا لقانون المعاملات الإلكترونية رقم 20 لسنة 2014 وقانون حماية المستهلك رقم 39 لسنة 2014 في الكويت. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك عند استخدام موقعنا أو شراء العدسات اللاصقة منا.
2. المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع البيانات الشخصية التالية:
- معلومات التعريف الشخصية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الشحن.
- معلومات الدفع: تتم معالجة تفاصيل الدفع بشكل آمن من خلال مزودي الدفع الخارجيين.
- معلومات الطلب: سجل الطلبات والتفضيلات الخاصة بك.
- البيانات التقنية: بيانات استخدام الموقع عبر ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وأدوات التحليل.
3. كيفية استخدام بياناتك
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات: لتأكيد ومعالجة وتسليم مشترياتك.
- دعم العملاء: للرد على استفساراتك وتقديم المساعدة.
- التسويق: لإرسال العروض الترويجية، ولكن فقط إذا قمت بالاشتراك في ذلك.
- تحسين الخدمات: لتحليل وتحسين تجربة المستخدم على موقعنا.
4. مشاركة البيانات الشخصية
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية، ولكن قد نشاركها مع:
- مزودي الخدمات: مثل بوابات الدفع وشركات الشحن لضمان إتمام عمليات الدفع والتوصيل.
- الجهات القانونية: إذا طُلب منا ذلك بموجب القوانين الكويتية.
5. أمان البيانات
نحن نطبق تدابير أمان لحماية بياناتك، ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان بنسبة 100% عند نقل البيانات عبر الإنترنت. بموجب قانون الجرائم الإلكترونية رقم 63 لسنة 2015، نحرص على حماية بياناتك من أي وصول غير مصرح به.
6. حقوقك
بموجب القانون الكويتي، لديك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تعديلها أو تحديثها.
- طلب حذف بياناتك الشخصية، وفقًا للالتزامات القانونية.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية.
7. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل حركة المرور على الموقع. يمكنك ضبط إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك.
8. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. نوصي بمراجعتها بانتظام للبقاء على اطلاع بأي تغييرات.
9. تواصل معنا
? [البريد الإلكتروني]
? [رقم الهاتف]
الشروط والأحكام
1. المقدمة
باستخدامك لموقع عدسات أوربان لاير وشرائك للعدسات اللاصقة، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام خدماتنا.
2. الأهلية
يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر أو أن يكون لديك موافقة الوالدين لإجراء عملية شراء.
3. معلومات المنتج والتوافر
- الدقة: نحن نبذل قصارى جهدنا لتقديم أوصاف دقيقة وصور واقعية للمنتجات، ولكن قد تكون هناك اختلافات طفيفة في الألوان أو التصميمات.
- التوافر: جميع المنتجات تعتمد على توفر المخزون، وقد تتغير دون إشعار مسبق.
4. الطلبات والدفع
- الأسعار: جميع الأسعار مدرجة بالدينار الكويتي (KWD) وتشمل الضرائب المطبقة.
- طرق الدفع: نقبل العديد من طرق الدفع، بما في ذلك بطاقات الائتمان/الخصم، KNET، وغيرها من الطرق الآمنة، بما يتماشى مع قانون المعاملات الإلكترونية رقم 20 لسنة 2014.
- تأكيد الطلب: يتم تأكيد الطلب فقط عند إتمام عملية الدفع.
5. الشحن والتوصيل
- مدة التوصيل: تختلف أوقات التوصيل حسب الموقع داخل الكويت.
- التأخيرات: نحن غير مسؤولين عن التأخيرات الناتجة عن شركات الشحن أو الظروف غير المتوقعة.
- مسؤولية العميل: يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان شحن دقيق.
6. سياسة الإرجاع والاستبدال
- عدم قبول الإرجاع: لأسباب صحية، لا نقبل إرجاع أو استبدال العدسات اللاصقة، إلا في حالة وجود عيب في المنتج، وفقًا لقانون حماية المستهلك رقم 39 لسنة 2014.
- التواصل بشأن المشاكل: في حال استلام منتج تالف أو غير صحيح، يجب عليك التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
7. إخلاء المسؤولية الطبية
- وصفة طبية: تعتبر العدسات اللاصقة أجهزة طبية ويجب استخدامها بوصفة طبية من قبل طبيب العيون المختص.
- المسؤولية: نحن غير مسؤولين عن أي مضاعفات صحية ناتجة عن سوء استخدام العدسات.
8. تحديد المسؤولية
نحن غير مسؤولين عن:
- أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة تنتج عن استخدام المنتجات.
- ظروف قاهرة مثل الكوارث الطبيعية أو الإضرابات التي قد تؤثر على توفر المنتجات أو توصيلها.
9. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الكويت، وأي نزاع ينشأ عنها يكون من اختصاص المحاكم الكويتية.
10. التعديلات على الشروط والأحكام
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. استمرار استخدامك لموقعنا يعني موافقتك على أي تحديثات جديدة.
11. تواصل معنا
✅ الملاءمة القانونية للكويت
تم تعديل هذه الشروط وفقًا لأحكام القوانين الكويتية التالية لضمان الامتثال:
✔ قانون المعاملات الإلكترونية رقم 20 لسنة 2014 (حماية المدفوعات الإلكترونية).
✔ قانون حماية المستهلك رقم 39 لسنة 2014 (حقوق المستهلك فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات).
✔ قانون الجرائم الإلكترونية رقم 63 لسنة 2015 (حماية البيانات الشخصية والمعلومات الإلكترونية).
⚠️ ملاحظة هامة: يوصى بمراجعة مستشار قانوني في الكويت لضمان الامتثال الكامل لأي متطلبات قانونية محدثة.
